Questions fréquentes

Première étape : démontez le cylindre

• Retirez la vis de fixation du cylindre (dans la tranche de la porte)
• Introduisez la clé dans le cylindre et tournez-la légèrement vers la gauche ou la droite jusqu’à pouvoir retirer le cylindre de la porte

Deuxième étape : mesurez le cylindre

Un cylindre comporte toujours deux mesures (voir l’image ci-dessous). Elles se prennent depuis le trou de la vis de fixation jusqu’à chaque extrémité du cylindre.

Les mesures A et B peuvent être différentes, par exemple 30 et 70 millimètres. Pour commander ce cylindre, choisissez ces mesures dans la liste déroulante « Dimensions ? » sur la page du produit. Peu importe quel côté se trouve à l’extérieur ou à l’intérieur.

Avec la livraison standard, votre colis est livré par DHL. Vous recevez un lien de suivi pour suivre votre envoi à tout moment.

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La plupart des produits peuvent être retournés jusqu’à 14 jours après réception. Tous les détails figurent dans nos conditions générales.

Attention : les clés et les cylindres sont toujours fabriqués selon vos spécifications. Ils ne peuvent donc pas être retournés. Des clés et des cylindres qui ont été en circulation ne peuvent pas être revendus à un autre client. Vous avez ainsi la certitude que personne d’autre ne possède vos clés.

Merci de toujours retourner les produits dans leur emballage d’origine et sans dommages.

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Oui ! Serrures en Ligne achète toutes les pièces directement auprès des fabricants. Nous assemblons ainsi les cylindres dans notre propre atelier et nous les expédions le jour même. Cela vaut aussi pour les cylindres s’entrouvrant, qui s’ouvrent avec les mêmes clés.

Serrures en Ligne a investi dans des machines professionnelles à tailler les clés. Grâce à ces machines, nous pouvons reproduire une clé à partir de son numéro, sans avoir besoin de la clé d’origine. Découvrez comment travaille notre atelier sur la page Notre atelier de clés.